Uzasadnienie orzeczenia Sądu Rejonowego dla Warszawy-Śródmieścia w Warszawie z dnia 6 grudnia 2019 r., VIII P 47/19

uzasadnienie orzeczenia Sądu Rejonowego dla Warszawy-Śródmieścia w Warszawie z dnia 6 grudnia 2019 r., VIII P 47/19

Tekst

1 Sygn. akt VIII P 47/19

Uzasadnienie

2 Pozwem wniesionym w dniu 29 stycznia 2019 r. skierowanym przeciwko (...) na (...) SA w W., powódka K. W. wniosła o zasądzenie kwoty 6791 zł tytułem odszkodowania za nieuzasadnione i niezgodne z prawem wypowiedzenie umowy o pracę oraz zasądzenie kwoty 4527 zł tytułem odprawy pieniężnej, o której mowa ustawie z dnia 13 marca 2003 r. o szczególnych zasadach rozwiązywania z pracownikami stosunków pracy, z przyczyn niedotyczących pracowników. Powódka wniosła także o zasądzenie od pozwanego kosztów sądowych, w tym kosztów zastępstwa procesowego według norm przepisanych.

3 Pozwem wniesionym w dniu 29 stycznia 2019 r. skierowanym przeciwko (...) SA w W., powódka K. W. wniosła o zasądzenie kwoty 7995 zł tytułem odszkodowania za nieuzasadnione i niezgodne z prawem wypowiedzenie umowy o pracę oraz zasądzenie kwoty 5330 zł tytułem odprawy pieniężnej. Powódka wniosła także o zasądzenie od pozwanego kosztów sądowych, w tym kosztów zastępstwa procesowego według norm przepisanych.

4 W uzasadnieniu pozwów powódka podniosła, iż przyczyna rozwiązania umów o pracę jest pozorna i nie uzasadnia rozwiązania z nią umów o pracę. W ocenie powódki przez cały okres zatrudnienia sumiennie wykonywała swoje obowiązki i nie dopuściła się żadnych uchybień. Brak realizacji zakładanych celów sprzedażowych, które zarzucał jej pracodawca tłumaczyła zbyt wysokim poziomem założeń. W ocenie powódki faktyczną przyczyną rozwiązania z nią umowy o pracę jest chęć likwidacji pół etatowego stanowiska pracy (pozew k. 4-7, pozew k. 4-7 akta o sygn. VIII P 48/19).

5 W odpowiedzi na pozwy, pozwani (...) SA i (...) na (...) SA w W., wnieśli o oddalenie powództwa w całości i zasądzenie od powódki na rzecz pozwanego kosztów procesu, w tym kosztów zastępstwa procesowego w wysokości dwukrotności stawki minimalnej. W uzasadnieniu pozwani podnieśli, iż wypowiedzenie umowy o pracę było zgodne z prawem, nie naruszało przepisów o wypowiadaniu umów o pracę oraz było w pełni uzasadnione (odpowiedź na pozew k. 23-33, odpowiedź na pozew k. 22-24 akta o sygn. VIII P 48/19).

6 Postanowieniem z dnia 1 marca 2019 r. Sąd Rejonowy dla Warszawy-Śródmieścia w Warszawie postanowił połączyć sprawę VIII P 47/19 ze sprawą VIII P 48/19 do wspólnego rozpoznania i dalej prowadzić ją pod sygnaturą VIII P 47/19 (postanowienie k. 35 akta o sygn. VIII P 48/19).

7 Sąd Rejonowy ustalił następujący stan faktyczny:

8 K. W. (wcześniej J. – odpis aktu małżeństwa k. 9, akta o sygn. VIII P 48/19) była zatrudniona w (...) SA w W. od dnia 1 maja 2015 r. na podstawie umowy o pracę na zastępstwo, następnie na podstawie umowy o pracę na czas określony, zaś od dnia 1 lutego 2018 r. na podstawie umowy o pracę na czas nieokreślony w wymiarze 0,25 etatu na stanowisku doradcy klienta. Na tym samym stanowisku, na tych samych zasadach, na podstawie takich samych umów i w tych samych okresach K. W. była zatrudniona jednocześnie w (...) na (...) SA. (umowy o pracę k. 2,14,22 – akta osobowe powódki z (...) SA, część B, umowy o pracę k. 1,13,25 – akta osobowe powódki z (...) na (...) SA)

9 Realizacja celów i zadań premiowych przez pracowników, w tym przez K. W. przedstawiała się następująco:

10 wartość arkuszy (...)

11 Imię i nazwisko pracownika

12 oddział

13 Kwartał I

14 Kwartał II

15 Kwartał III

16 Kwartał IV

17 2018 r.

18 J.K

19 M.

20 121.67

21 114,56

22 136,25

23 131.59

24 126

25 A.M

26 O.

27 125,53

28 112,5

29 120,44

30 120,99

31 119,87

32 J.A.

33 W. (...)

34 114,64

35 94,91

36 117,5

37 123,18

38 112,56

39 M.K

40 W. (...)

41 117,71

42 106,31

43 85,98

44 138,38

45 112,10

46 M.O.

47 M.

48 100

49 123

50 111,50

51 A.K

52 W.

53 115,39

54 110,5

55 107

56 111,82

57 111,18

58 D.K

59 W.- G.

60 117,86

61 88,62

62 129,35

63 108,64

64 111,12

65 R.Ł.

66 W.-H. C.

67 109,01

68 114,93

69 117,73

70 98,44

71 110,03

72 J.M.

73 W. (...)

74 115,78

75 95,89

76 96,95

77 114,67

78 105,82

79 M.M.

80 O.

81 107,97

82 112,9

83 92,5

84 109,76

85 105,78

86 K.S.

87 O.

88 104,41

89 85,56

90 108,86

91 122,61

92 105,36

93 M.K.

94 W.

95 113

96 80

97 117,38

98 107,96

99 104,59

100 A.Ch.

101 C.

102 110

103 91,5

104 89,67

105 121

106 103,04

107 I.U.

108 W.-G.

109 105,55

110 104,48

111 108,51

112 93,47

113 103,00

114 A.R.

115 W. – H. C.

116 92,95

117 93,71

118 107,68

119 91,62

120 96,49

121 K.K.

122 W.-G.

123 85,96

124 83,01

125 110,67

126 105,18

127 96,21

128 Ł.A.

129 W. (...)

130 91,67

131 92,19

132 96,44

133 98,19

134 94,62

135 M.K.

136 P.

137 75

138 110,46

139 92,73

140 M.M

141 W.- (...)

142 113,17

143 95,97

144 100,5

145 56,13

146 91,44

147 G.K.

148 N.

149 78,5

150 104,4

151 82,5

152 95,68

153 90,27

154 B.M.

155 M.

156 102,93

157 62

158 83,53

159 111,95

160 90,10

161 K.A.

162 W. – (...)

163 93,66

164 68,07

165 88,2

166 107,44

167 89,34

168 P.Z.

169 W.

170 86,78

171 57

172 104

173 103,25

174 87,76

175 M.G.

176 W.

177 63,97

178 74,9

179 86,67

180 119,25

181 86,20

182 M.Ż.

183 C.

184 95,6

185 73,31

186 84,46

187 M.M.

188 W.- (...)

189 90

190 76,41

191 83,21

192 M.J.

193 M.

194 85,29

195 75

196 70,02

197 89,1

198 79,85

199 R.R.

200 G.

201 85,29

202 54,75

203 89,11

204 83,29

205 78,11

206 K.B.

207 M.

208 91,29

209 70,63

210 44,68

211 97,53

212 76,03

213 D.K.

214 W.-H. C.

215 47,25

216 81,44

217 82,13

218 87,3

219 74,53

220 Ł.D.

221 W.-H. C.

222 84,1

223 71,35

224 65,82

225 73,76

226 N.M.

227 W.

228 79,81

229 72

230 60,41

231 81

232 73,31

233 M.P.

234 G.

235 65,47

236 53,5

237 71

238 70,45

239 65,11

240 K. W.

241 W.- (...)

242 55

243 68,38

244 55,75

245 58,5

246 59,41

247 (wykaz k. 56, zeznania świadka J. K. k. 234-237, nagranie k. 240)

248 Wyniki sprzedaży ubezpieczeń dodatkowych do IK w 2018 r. przedstawiały się następująco:

249 Wyniki sprzedaży ubezpieczeń do IK w 2018 r. pracowników sieci (...) wschód

250 narastająco rok 2018

251 Dane pracownika

252 oddział

253 realizacja

254 budżet

255 % real

256 J.K.

257 M.

258 2029

259 (...)

260 173%

261 D.K.

262 W.-G.

263 (...)

264 1260

265 127%

266 M.G.

267 W.

268 (...)

269 (...)

270 125%

271 P.Z.

272 W.

273 (...)

274 (...)

275 123%

276 I.U.

277 W. G.

278 (...)

279 1260

280 116%

281 J.M.

282 W. (...)

283 (...)

284 (...)

285 118%

286 A.K.

287 W.

288 1410

289 (...)

290 113%

291 M.K.

292 W. (...)

293 (...)

294 (...)

295 114%

296 M.M.

297 O.

298 (...)

299 1050

300 130%

301 R.Ł.

302 W. H. C. (2)

303 (...)

304 1050

305 127%

306 A.M.

307 O.

308 (...)

309 1040

310 128%

311 B.M.

312 M.

313 (...)

314 969

315 136%

316 R.R.

317 G.

318 (...)

319 1160

320 109%

321 K.B.

322 M.

323 1260

324 (...)

325 107%

326 M.M.

327 W. (...)

328 (...)

329 (...)

330 103%

331 A.Ch

332 C.

333 (...)

334 (...)

335 118%

336 A.R.

337 W. H. C. (2)

338 (...)

339 1050

340 114%

341 K.K.

342 W. (...)

343 (...)

344 (...)

345 112%

346 M.P

347 G.

348 (...)

349 1110

350 98%

351 M.J.

352 M.

353 (...)

354 (...)

355 93%

356 D.K.

357 W. H. C. (2)

358 954

359 940

360 101%

361 J.A.

362 W. (...)

363 832

364 645

365 129%

366 M.K.

367 W.

368 656

369 725

370 90%

371 K.A.

372 W. (...)

373 603

374 660

375 91%

376 Ł.A.

377 W. (...)

378 584

379 615

380 95%

381 M.K. zatrudniona od 1 lipca 2018 r.

382 P.

383 254

384 100

385 254%

386 M.O. zatrudniona od 1 sierpnia 2018 r.

387 M.

388 236

389 100

390 236%

391 W. K.

392 W. (...)

393 229

394 375

395 61%

396 (zestawienie k. 57, zeznania świadka J. K. k. 234-237, nagranie k. 240)

397 Wyniki sprzedaży ubezpieczeń regularnych na życie w 2018 r. pracowników sieci (...) wschód

398 Narastająco na rok 2018 r.

399 dane pracownika

400 oddział

401 realizacja

402 budżet

403 % real

404 D.K.

405 W. G.

406 96,4

407 64,3

408 150%

409 K.M.

410 W. (...)

411 96,3

412 51,5

413 187%

414 J.K.

415 M.

416 90,5

417 81,4

418 111 %

419 A.K.

420 W.

421 66,5

422 56,8

423 117%

424 I.U.

425 W. G.

426 62,9

427 54,9

428 115 %

429 K.K.

430 W. (...)

431 62,4

432 48,5

433 129%

434 M.J.

435 W. (...)

436 61,9

437 51,5

438 120%

439 K.S.

440 O.

441 58,7

442 47,2

443 124%

444 A.M.

445 O.

446 57,3

447 47,2

448 121 %

449 M.K.

450 W.

451 56,8

452 52,5

453 108%

454 R.Ł

455 W. H. C. (2)

456 56,2

457 49,7

458 113%

459 G.K.

460 N.

461 54,4

462 58,4

463 93%

464 M.M.

465 W. (...)

466 51,5

467 50,9

468 101%

469 N.M.

470 W.

471 51

472 67,4

473 76%

474 P.Z.

475 W.

476 50,2

477 56,8

478 88%

479 M.G.

480 W.

481 49,2

482 56,8

483 87%

484 D.K.

485 W. H. C. (2)

486 47,8

487 49,7

488 96%

489 M.M.

490 O.

491 46,5

492 47,2

493 98%

494 A. Ch.

495 C.

496 45,5

497 48,4

498 94%

499 A.J.

500 W. (...)

501 43,8

502 38,2

503 115%

504 A.R.

505 W. H. C. (2)

506 38,1

507 49,7

508 77%

509 A.Ł.

510 W. (...)

511 36,4

512 33,2

513 110 %

514 M.P.

515 G.

516 34,4

517 43,6

518 79%

519 B.M.

520 M.

521 34,1

522 37,9

523 90%

524 A.K.

525 W. (...)

526 32,8

527 39,2

528 84%

529 J.M.

530 M.

531 32,7

532 42,9

533 76%

534 R.R.

535 G.

536 31,7

537 41,8

538 76 %

539 M.O. zatrudniona od 1 sierpnia 2018 r.

540 M.

541 17,2

542 9,9

543 173 %

544 Ł.D. zatrudniony od 1 kwietnia 2018 r.

545 W. H. C. (2)

546 12,5

547 23,8

548 52 %

549 K. W.

550 W. (...)

551 11,6

552 22,6

553 51%

554 (zestawienie k. 58, zeznania świadka J. K. k. 234-237, nagranie k. 240)

555 Dane pracownika

556 Poziom realizacji celów premiowych w kwartałach w oddziale (...)

557 kwartał 1 2016 r.

558 Kwartał 2

559 2016 r.

560 Kwartał 3

561 2016 r.

562 Kwartał 4

563 2016 r.

564 Kwartał 1

565 2017 r.

566 Kwartał 2

567 2017 r.

568 K. W.

569 81,98 %

570 108,91%

571 105,42 %

572 97,92%

573 41,02 %

574 88,97 %

575 M.J.

576 102,88

577 110,14 %

578 78,18 %

579 113,36%

580 77,88%

581 86,46%

582 K.M.

583 69,57%

584 65,75%

585 83,90%

586 M.M.

587 83,44%

588 117,90%

589 90,71%

590 67,35%

591 81,18%

592 (zestawienie k. 59, zeznania świadka J. K. k. 234-237, nagranie k. 240)

593 Pracodawcy organizowali sprzedaż produktów (...) S.A. i (...) na (...) S.A. Łącznie było 6 linii biznesowych. Najważniejszym zadaniem doradcy klienta była sprzedaż. Plany sprzedażowe były nakładane na odział przez centralę. Następnie trafiały do zespołu wsparcia, zaś kolejno do przełożonych niższych szczebli i były przekazywane poszczególnym osobom, które miały za zadanie je wykonać. Plany były wyznaczane tak, aby były możliwe do wykonania. K. W. nie realizowała wyników sprzedażowych i celów indywidualnych na oczekiwanym przez pracodawcę poziomie. Plany sprzedaży zakładane dla K. W. były niższe niż te dla pracowników pracujących w pełnym wymiarze czasu pracy o około 50%. Jej wyniki znacząco odbiegały od wyników osiąganych przez innych doradców – gdy średnia wykonania wynosiła około 94%, K. W. wykonywała około 50 % swoich (obniżonych) planów. Niektórzy pracownicy realizowali założenia w dwukrotnej wysokości. Cele indywidualne składały się na cele oddziału. Zaniechania jednego z doradców wpływały na wyniki całego oddziału. Niejednokrotnie wprowadzano wobec K. W. plany naprawcze, jednak żadnego z nich nie zrealizowała. Ostatni z planów był zainicjowany przez K. W. – również nie został wykonany. K. W. była oceniana jako najsłabszy pracownik w zespole. Była upomina przez przełożonych, że jej wyniki są niezadawalające. Proszono o zwiększenie aktywności w tym kierunku. Wprowadzono także plan aktywizacyjny w liniach inwestycje (do końca 3 kwartału) oraz J. i D. (wynik minimum 100%w 4 kwartale). (zeznania świadków: J. P. k. 201-204, nagranie k. 205, P. G. k. 209-214, nagranie k. 215, J. K. k. 234-237, nagranie k. 240, wydruki e-mail k. 141-142, k.144, k.146-147, 150, 154, 156)

594 W ramach oddziału (...) sprzedaż poszczególnych linii produktowych przedstawiała się następująco:

595 doradca/linie-plan

596 inwestycje

597 Dodatki IK

598 Emerytalne

599 U.. indywidualne komunikacyjne

600 pozakomunikacyjne

601 K. W.

602 (...) A.

603 110 szt

604 11 829 4900 A.

605 75 537

606 18 731

607 A. J.

608 (...) A.

609 180 szt

610 23 657 9310 A.

611 176 252

612 47 868

613 A. K.

614 (...) A.

615 180 szt

616 23 657 9310 A.

617 167 859

618 42 625

619 A. Ł. (nowy pracownik)

620 1910 A.

621 110 szt

622 13 143 4900 A.

623 92 322

624 20 812

625 A. N.

626 (...) A.

627 180 szt

628 24 972 4900 A.

629 151 073

630 37 462

631 M. P.

632 (...) A.

633 180 szt

634 24 972 9800 A.

635 151 073

636 37 462

637 II kwartał

638 doradca/linie-plan

639 inwestycje

640 Dodatki IK

641 Emerytalne

642 U.. indywidualne komunikacyjne

643 pozakomunikacyjne

644 K. W.

645 1926 A.

646 80 szt

647 12 000 4590 A.

648 61 757

649 13 529

650 A. J.

651 (...) A.

652 150 szt

653 20 400 9180 A.

654 194 092

655 44 453

656 A. K.

657 (...) A.

658 150 szt

659 20 400 9180 A.

660 187 270

661 38 655

662 A. Ł.

663 (...) A.

664 160 szt

665 16 800 7650 A.

666 88 224

667 19 327

668 A. N.

669 (...) A.

670 170 szt

671 22 800 9690 A.

672 167 625

673 36 722

674 M. P.

675 (...) A.

676 170 szt

677 21 600 9690 A.

678 158 802

679 36 722

680 III kwartał

681 doradca/linie-plan

682 inwestycje

683 Dodatki IK

684 Emerytalne

685 U.. indywidualne komunikacyjne

686 pozakomunikacyjne

687 K. W.

688 (...) A.

689 90 szt

690 (...) A.

691 84 665

692 23 762

693 A. J.

694 (...) A.

695 155 szt

696 (...) A.

697 184 723

698 59 404

699 A. K.

700 (...) A.

701 170 szt

702 (...) A.

703 177 026

704 54 652

705 A. Ł.

706 (...) A.

707 170 szt

708 (...) A.

709 153 936

710 47 523

711 M. M. (zast. DO nowy pracownik)

712 2500 A.

713 30 szt

714 16 000 2625 A.

715 69 272

716 21 386

717 IV kwartał

718 doradca/linie-plan

719 inwestycje

720 Dodatki IK

721 Emerytalne

722 U.. indywidualne komunikacyjne

723 pozakomunikacyjne

724 K. W.

725 1991 A.

726 95 szt

727 (...) A.

728 82 218

729 21 653

730 A. J.

731 3620 A.

732 160 szt

733 36 322 9700 A.

734 194 333

735 56 299

736 A. K.

737 3620 A.

738 160 szt

739 34 671 9700 A.

740 171 910

741 49 803

742 A. Ł.

743 (...) A.

744 175 szt

745 (...) A.

746 149 487

747 45 472

748 M. M. (zast. DO nowy pracownik)

749 (...) A.

750 175 szt

751 (...) A.

752 89 692

753 25 984

754 (zestawienie k. 105)

755 Realizacja planu sprzedaży K. W. w Oddziale (...) według umów splisowanych 2018 r. przedstawiło się następująco:

756 I kwartał

757 cel/zadnie

758 wskaźnik premiowy

759 miernik realizacji

760 poziom do osiągnięcia

761 poziom realizacji

762 wartość

763 procent

764 styczeń

765 luty

766 marzec

767 Kwartał

768 1

769 Kwartał 1

770 Kwartał 1

771 Inwestycje świat zysków, cel na przyszłość

772 1,50 %

773 A.

774 485

775 577

776 657

777 (...)

778 0

779 0%

780 (...) dodatkowe ( (...))

781 2,25 %

782 szt

783 31

784 47

785 31

786 110

787 90

788 82%

789 produkty emerytalne ( (...) + (...))

790 1,50 %

791 zł

792 (...)

793 (...)

794 (...)

795 (...)

796 617

797 5%

798 ochrony indywidualne (Joty + czasowe)

799 2,25%

800 A.

801 (...)

802 (...)

803 1901

804 4900

805 (...)

806 100%

807 Przypis z ubezpieczeń komunikacyjnych

808 3,75%

809 zł

810 (...)

811 (...)

812 (...)

813 (...)

814 (...)

815 75%

816 Przypis z ubezpieczeń pozakomunikacyjnych

817 3,75%

818 zł

819 (...)

820 (...)

821 (...)

822 (...)

823 (...)

824 74%

825 Ważony wskaźnik realizacji celu sprzedażowego wynosił 18,75%

826 II kwartał

827 cel/zadnie

828 wskaźnik premiowy

829 miernik realizacji

830 poziom do osiągnięcia

831 poziom realizacji

832 wartość

833 procent

834 styczeń

835 luty

836 marzec

837 kwartał

838 2

839 kwartał 2

840 kwartał 2

841 Inwestycje świat zysków, cel na przyszłość

842 1,88 %

843 A.

844 642

845 642

846 642

847 1926

848 0

849 0%

850 (...) dodatkowe ( (...))

851 2,63 %

852 szt

853 27

854 27

855 26

856 80

857 35

858 44%

859 produkty emerytalne ( (...) + (...))

860 1,50 %

861 zł

862 (...)

863 (...)

864 (...)

865 (...)

866 883

867 7%

868 ochrony indywidualne (Joty + czasowe)

869 3,00%

870 A.

871 (...)

872 1260

873 (...)

874 4590

875 (...)

876 147%

877 Przypis z ubezpieczeń komunikacyjnych

878 3,00%

879 zł

880 (...)

881 (...)

882 (...)

883 (...)

884 (...)

885 132%

886 Przypis z ubezpieczeń pozakomunikacyjnych

887 3,00%

888 zł

889 (...)

890 (...)

891 (...)

892 (...)

893 (...)

894 68%

895 Ważony wskaźnik realizacji celu wynosił 50%

896 III kwartał

897 cel/zadnie

898 wskaźnik premiowy

899 miernik realizacji

900 poziom do osiągnięcia

901 poziom realizacji

902 wartość

903 procent

904 styczeń

905 luty

906 marzec

907 3 kwartał

908 Kwartał 3

909 Kwartał 3

910 Inwestycje świat zysków, cel na przyszłość

911 1,50 %

912 A.

913 843

914 843

915 843

916 (...)

917 0

918 0%

919 (...) dodatkowe ( (...))

920 3,00 %

921 szt

922 31

923 31

924 28

925 90

926 25

927 28%

928 produkty emerytalne ( (...) + (...))

929 1,50 %

930 zł

931 (...)

932 4960

933 (...)

934 (...)

935 (...)

936 42%

937 ochrony indywidualne (Joty + czasowe)

938 3,00%

939 A.

940 (...)

941 (...)

942 (...)

943 (...)

944 0

945 0%

946 Przypis z ubezpieczeń komunikacyjnych

947 3,00%

948 zł

949 (...)

950 (...)

951 (...)

952 (...)

953 (...)

954 86%

955 Przypis z ubezpieczeń pozakomunikacyjnych

956 3,00%

957 zł

958 (...)

959 (...)

960 7100

961 (...)

962 (...)

963 66%

964 Ważony wskaźnik realizacji celu wynosił 15%

965 IV kwartał

966 cel/zadnie

967 wskaźnik premiowy

968 miernik realizacji

969 poziom do osiągnięcia

970 poziom realizacji

971 wartość

972 procent

973 styczeń

974 luty

975 marzec

976 kwartał

977 4

978 kwartał 4

979 kwartał 4

980 Inwestycje świat zysków, cel na przyszłość

981 1,50 %

982 A.

983 743

984 743

985 506

986 1992

987 0

988 0%

989 (...) dodatkowe ( (...))

990 3,00 %

991 szt

992 35

993 30

994 30

995 95

996 79

997 83%

998 produkty emerytalne ( (...) + (...))

999 0 %

1000 zł

1001 (...)

1002 5890

1003 (...)

1004 (...)

1005 (...)

1006 33%

1007 ochrony indywidualne (Joty + czasowe)

1008 3,75%

1009 A.

1010 1983

1011 (...)

1012 (...)

1013 (...)

1014 0

1015 0%

1016 Przypis z ubezpieczeń komunikacyjnych

1017 3,75%

1018 zł

1019 (...)

1020 (...)

1021 (...)

1022 (...)

1023 (...)

1024 68%

1025 Przypis z ubezpieczeń pozakomunikacyjnych

1026 3,00%

1027 zł

1028 (...)

1029 (...)

1030 (...)

1031 (...)

1032 (...)

1033 91%

1034 Ważony wskaźnik realizacji celu wynosił 25%

1035 (wykazy k. 62-65)

1036 Pozostali pracownicy realizowali plany na wyższym poziomie. (wykazy k. 68,74,80, 91, 94, wydruk e-mail k. 149)

1037 K. W. pracowała zazwyczaj w godzinach 10-14. Były to godziny największego natężenia klientów. W tym czasie dokonywano w oddziale największej ilość sprzedaży i obsługi. Zdarzało się, że klienci umówieni przez K. W. nie przychodzili o ustalonej godzinie i wówczas byli obsługiwani przez innych pracowników. K. W. miała także możliwość sprzedaży produktów poza oddziałem. Inni doradcy korzystali z tej możliwości. K. W. nie przejawiała aktywności w celu poprawienia wyników sprzedażowych. Przełożeni dostarczyli K. W. narzędzia zmierzające do zwiększenia poziomu sprzedaży – m.in. udostępniali bazę klientów, podpowiadali jej jak poprowadzić rozmowę w celu dokonania sprzedaży. K. W. nie korzystała z bazy klientów – nie wykonywała telefonów w celu sprzedaży produktów. Pomimo tego, że przełożeniu wysyłali K. W. gotowe listy klientów, których polisy wygasają, z prośbą o kontakt w celu przedłużenia ubezpieczeń - nie wykonywała tych poleceń. Nie tworzyła swojej bazy klientów, nie prowadziła kalendarza z potencjalnymi klientami. Wsparcie udzielone przez przełożonego nie było przez nią wykorzystywane. Przełożeni zauważali, iż zaangażowanie K. W. stopniowo spadało z upływem czasu od momentu zatrudnienia jej na podstawie umowy o pracę na czas nieokreślony. Do pracy K. W. kierowano także inne zastrzeżenia. Podczas rozmów z klientami K. W. prowadziła swobodną konwersację, jednak ostatecznie brakowało finalizacji zakończonej sprzedażą produktu .. (...) przypadku K. W. proces pozyskiwania zdjęć dołączonych do polisy AC był najdłuższy. Opóźnienie w realizacji tego zadania wymagało wielokrotnego ponawiania poleceń przesłania zdjęć. Pracownicy skarżyli się na pracę K. W.. Wskazywali, iż wykonywała obowiązki wolniej niż pozostali. Ponadto poruszała z klientami tematy prywatne przez co przedłużała czas ich obsługi, a w konsekwencji tworzyły się kolejki. (zeznania świadków: J. P. k. 201-204, nagranie k. 205, P. G. k. 209-214, nagranie k. 215, J. K. k. 234-237, nagranie k. 240, wydruk e-mail k. 103, wydruk e-mail k. 109-113, wydruk e-mail k. 124-128)

1038 Każdy z pracowników został przeszkolony ze standardów obsługi. Obowiązkiem pracownika jest podczas rozmowy z klientem poruszyć 4 obszary tematyczne – wskaźnik pięciu kroków ( (...)), wskaźnik standardów procesowych ( (...)), wskaźnik rozwoju biznesu ( (...)), wskaźnik profesjonalnej obsługi (PRO). Kwartalnie każdy z oddziałów przechodzi kontrolę jakości sprzedaży. K. W. będąc delegowana do oddziału w M. podlegała ocenie w ramach badania „tajemniczego klienta”. Wynik kontroli wypadł negatywnie. K. W. została oceniona, w zakresie (...) 93,80%, (...) 60,40%, (...) 62,50%, PRO – 72,70%. Poziom oczekiwany to 85%. Wynik rzutował na to, że premia (uzależniona od tego wskaźnika) pracowników oddziału była zagrożona. (zeznania świadków: J. P. k. 201-204, nagranie k. 205, P. G. k. 209-214, nagranie k. 215, J. K. k. 234-237, nagranie k. 240, wydruk e-mail k. 107-108)

1039 Prowizja kwartalna przysługiwała pracownikom bez względu na poziom sprzedaży. (zeznania świadka P. G. k. 209-214, nagranie k. 215)

1040 Oświadczeniem z dnia 29 stycznia 2019 r. pracodawcy (...) na (...) SA rozwiązali z K. W. umowy o pracę z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, który upłynął w dniu 30 kwietnia 2019 r. Przyczyną rozwiązania umowy o pracę był niski poziom realizacji wyznaczonych planów sprzedażowych oraz niska ocenę jakości pracy. Pracodawcy wskazali, iż niezadowalające efekty pracy wynikały w szczególności z braku aktywnej działalności sprzedażowej i utrzymującego się od I kwartału 2018 r. niezrealizowania nałożonych na nią planów sprzedażowych. Pracodawca wskazał, iż od początku 2018 r. realizowane przez K. W. cele i zadania ( (...)) były na niskim poziomie, w szczególności nie zrealizowała wyznaczonych zadań sprzedażowych, o czym świadczą następujące wyniki:

1041 1) I kwartał 2018 r. – poziom realizacji wyniósł 55% (zgodnie z rozliczonym arkuszem cele i zadania), w tym za sprzedaż 18,78%,

1042 2) II kwartał 2018 r. – poziom realizacji wyniósł 68% (zgodnie rozliczony arkuszem cele i zadania), w tym za sprzedaż 50 %,

1043 3) III kwartał 2018 r. – poziom realizacji wyniósł 52% (zgodnie z rozliczonym arkuszem (...)) ,w tym za sprzedaż 15%,

1044 4) IV kwartał 2018 r. – poziom realizacji wyniósł 52,50% (zgodnie z rozliczonymi arkuszem (...)),

1045 Pracodawca podał, iż brak realizacji celów sprzedażowych w czterech kwartałach 2018 r. przekładał się na poszczególne linie sprzedażowe. Wskazano, iż K. W. nie wykonała planu w sześciu liniach sprzedażowych, w tym w jednej linii plan nie został zrealizowany w ogóle:

1046 1) inwestycje – zero sprzedaży w 2018 r.,

1047 2) dodatki IK – I kw.: 90 szt. (82% planu), II kw.: 35 szt (44% planu), III kw.: 25 szt. (28% planu), IV kw.: 79 szt. (83%),

1048 3) emerytalne – I kw.: 617 zł (5% planu), II kw. 883 (7% planu), III kw.: (...) (42%), IV.: 5900 zł (33% planu),

1049 4) regularne – I kw.: (...) A. (99% planu), II kw.: (...) A. (147% planu), III kw.: 0 (0% planu), IV kw.: 0 (0% planu),

1050 5) komunikacyjne – I kw.: 13.945 zł (74% planu), II kw.: 9158 zł (68% planu), III kw.: 15.736 zł (66 % planu), IV kw.: 19.692 zł (91% planu),

1051 6) poza komunikacyjne – I kw.: 13.945 zł (74% planu), II kw.: 9158 zł (68 % planu), III kw.: 15.736 (66 % planu), IV kw.: 19.692 (91 % planu).

1052 Pracodawca wskazał, iż przełożony przeprowadzał z pracownikiem liczne aktywizujące rozmowy zarówno podczas podsumowania wyników kwartalnych, jak i podczas bieżącej oceny pracy K. W.. Pracodawca podał, iż pracownik otrzymywał także wsparcie w postaci m.in. przekazywania pomysłów na realizację poszczególnych celów, przydzielania bazy klientów do wznowień umów ubezpieczenia, a także bazy z danymi do kontaktów sprzedażowych. Pracodawca wskazał, iż wsparcie jakie pracownik otrzymał nie wpłynęło na poprawę osiąganych wyników sprzedażowych, zaś K. W. przejawiała brak zaangażowania w wykonywane obowiązki oraz nie okazywała woli by sprostać przypisanym zadaniom.

1053 Pracodawca podsumował, iż przygotowany przez K. W. 23 sierpnia 2018 r. plan aktywizujący sprzedaż nie został zrealizowany w III i IV kwartale 2018 r. Plan aktywizujący dotyczył trzech linii biznesowych: inwestycje (realizacja w III i IV kw.:0%), dodatki (realizacja w III kw.: 28%, IV kw.: 83%), regularne (realizacja w III i IV kw.: 0%). Pracodawca wskazał, iż osiągane przez K. W. wyniki sprzedażowe oraz poziom realizacji zadań były znacząco poniżej oczekiwań spółki. Podkreślił, iż realizowanie działań sprzedażowych w zakresie oferowania produktów grupy (...), bezpośrednia sprzedaż produktów, osiąganie planów sprzedażowych należy do podstawowych obowiązków i jest wpisane w jej zakres zadań. Biorąc pod uwagę wskazane wyżej argumenty oraz fakt, że ze strony przełożonego wyczerpały się możliwości merytoryczne, które mogłoby spowodować poprawę jakości świadczonej przez pracownika pracy, dalsze zatrudnienie K. W. na zajmowanym stanowisku doradcy klienta w jego ocenie nie było możliwe, gdyż nie dawało gwarancji prawidłowej realizacji nałożonych na obszar celów biznesowych.

1054 (oświadczenie k.16)

1055 Średnie miesięczne wynagrodzenia brutto K. W. w (...) SA obliczone jak ekwiwalent za urlop wypoczynkowy wynosiło 2478,83 zł brutto, zaś w (...) na (...) SA wynosiło 1333,68 zł. (zaświadczenia k. 45, zaświadczenie k. 46)

1056 Ustalenia faktyczne w sprawie Sąd poczynił w oparciu o wskazane wyżej dokumenty, w tym akta osobowe powódki, a także zeznania świadków i zeznania powódki.

1057 Sąd uznał za wiarygodne dowody z dokumentów, gdyż nie były one kwestionowane przez strony i nie budziły wątpliwości Sądu w świetle zgromadzonego w sprawie materiału dowodowego.

1058 Sąd dał wiarę zeznaniom wszystkich przesłuchanych w sprawie świadków. Świadkowie relacjonowali okoliczności faktyczne spójnie i rzeczowo. Zeznania znajdują również potwierdzenie w dokumentach dołączonych do akt sprawy. Świadkowie zeznawali zgodnie z posiadaną przez siebie wiedzą.

1059 Sąd uznał zeznania powódki w części za wiarygodne w odniesieniu do relacji na temat przebiegu wydarzeń w niniejszej sprawie – w tym w zakresie poziomu realizacji planów sprzedażowych, gdyż znajdują one potwierdzenie w pozostałym materiale dowodowym zgromadzonym w sprawie. Powódka nie negowała przedstawionych przez pozwanego wyników sprzedażowych i faktu, iż nie realizowała założeń sprzedażowych. Z kolei Sąd nie dał wiary zeznaniom powódki w części w jakim zmierzały do usprawiedliwienia braku realizacji tych celów. Powódka próbowała bowiem przerzucić odpowiedzialności za słabe wyniki na okoliczności od niej niezależne. Niemniej jednak to stanowisko stoi w sprzeczności z zebranym w niniejszej sprawie materiałem dowodowym.

1060 Sąd Rejonowy zważył co następuje:

1061 Powództwa K. W. nie zasługiwały na uwzględnienie.

1062 Podstawą prawną powództwa był art. 45 § 1 k.p., zgodnie z którym w razie ustalenia, że wypowiedzenie umowy o pracę zawartej na czas nieokreślony jest nieuzasadnione lub narusza przepisy o wypowiadaniu umów o pracę, sąd pracy - stosownie do żądania pracownika - orzeka o bezskuteczności wypowiedzenia, a jeżeli umowa uległa już rozwiązaniu - o przywróceniu pracownika do pracy na poprzednich warunkach albo o odszkodowaniu.

1063 Na wstępie należy zauważyć, że w przepisach Kodeksu pracy istnieje wyraźne rozdzielenie pomiędzy czysto formalnym wskazaniem przyczyny wypowiedzenia, czego dotyczy art. 30 § 4 k.p., a zasadnością (prawdziwością, rzeczywistością) tej przyczyny, o czym stanowi art. 45 § 1 k.p. (tak: Sąd Okręgowy w. (...) w wyroku z dnia 21 lutego 2013 r., sygn. akt V Pa 97/12).

1064 Zgodnie z treścią art. 30 § 4 kp w oświadczeniu pracodawcy o wypowiedzeniu umowy o pracę zawartej na czas nieokreślony lub o rozwiązaniu umowy o pracę bez wypowiedzenia powinna być wskazana przyczyna uzasadniająca wypowiedzenie lub rozwiązanie umowy. Niewykonanie tego obowiązku jest naruszeniem przepisów o rozwiązaniu umów o pracę (wyrok z dnia 19 maja 1997 r., I PKN 173/97, OSNAPiUS 1998, nr 8, poz. 243).

1065 Zgodnie natomiast z art. 45 § 1 k.p. w razie ustalenia, że wypowiedzenie umowy o pracę zawartej na czas nieokreślony jest nieuzasadnione lub narusza przepisy o wypowiadaniu umów o pracę, sąd pracy - stosownie do żądania pracownika - orzeka o bezskuteczności wypowiedzenia, a jeżeli umowa uległa już rozwiązaniu - o przywróceniu pracownika do pracy na poprzednich warunkach albo o odszkodowaniu.

1066 W rozpoznawanej sprawie spór toczył się wokół oceny prawnej działań pozwanych w zakresie podjętej decyzji o wypowiedzeniu umów o pracę powódce. Decyzja pracodawców o wypowiedzeniu powódce umowy o pracę była podyktowana brakiem realizacji planów sprzedażowych.

1067 Na wstępie należy podnieść, iż sprzedaż była podstawowym zadaniem na stanowisku doradcy klienta zajmowanym przez powódkę. W niniejszej sprawie bezspornym jest, iż powódka nie realizowała planu sprzedażowego na poziomie oczekiwanym przez pracodawców. Powódka nie negowała powyższego, uznając przedstawione przez pozwanych dane sprzedażowe za prawidłowe. K. W. próbowała jedynie wykazać, iż wystąpiły okoliczności które usprawiedliwiały niewykonanie założeń.

1068 Powódka przez długi okres nie realizowała planu sprzedaży. Jej bezpośredni przełożeni podjęli działania mające na celu zmotywowanie jej do bardziej efektywnej pracy. Odbywali z nią rozmowy, przesyłali wiadomości, polecali kontaktowanie się z klientami. Udostępniali bazę klientów i wyznaczali cele do zrealizowania. Mimo to powódka nie poprawiła sprzedaży i nie osiągała oczekiwanych wyników.

1069 Powódka powoływała jako okoliczność negatywnie wpływającą na sprzedaż, fakt, iż była zatrudniona w wymiarze ½ etatu. Niemniej jednak świadczyła pracę w godzinach największego ruchu klientów. Wówczas dokonywano najlepszych wyników sprzedażowych. Ponadto powódka nie była – w przeciwieństwie do pozostałych pracowników – obciążona dodatkowymi zadaniami w postaci chociażby otwarcia i zamknięcia oddziału. Powyższe dawało powódce możliwości realizowania planów sprzedażowych na poziomie zbliżonym do pozostałych pracowników pomimo zmniejszonego wymiaru czasu pracy. Zdarzało się oczywiście, że klienci umówieni przez powódkę nie stawiali się w oddziale w czasie, gdy powódka wykonywała pracę. Wówczas zajmowali się nimi inni pracownicy i sprzedaż w takim przypadku zaliczała się do wyniku pracownika, który sfinalizował transakcję. Nie ma jednak podstaw do uznania, że był to czynnik decydujący o nierealizowaniu przez powódkę planów sprzedaży. Zebrany w sprawie materiał dowodowy wskazuje bowiem na to, że decydował o tym całokształt zaniechań powódki, w tym w szczególności niewykorzystanie narzędzi pracy dostarczanych przez przełożonych.

1070 Niezależnie od powyższego, podkreślenia wymaga, iż plany sprzedażowe zostały powódce stosownie obniżone. Choć należy przyznać powódce rację, iż plany nie zawsze wynosiły 50% w stosunku do planów pozostałych pracowników to powódka rażąco odbiegała w ich realizacji na tle innych pracowników. Nawet gdyby przy każdym produkcie były ustalone na poziomie równym 50% a nawet i mniejszym, to nie byłyby przez nią osiągane. Jednocześnie inni pracownicy osiągali wyniki na poziomie znacznie powyżej 100% a zatem nawet założenia powyżej 50% były w warunkach pracy powódki bezwątpienia do zrealizowania.

1071 Podsumowując wskazać należy, iż Sąd stoi na stanowisku, iż stosunek pracy, jak niemal wszystkie stosunki prawne, jest z natury swej rozwiązywalny i jego wypowiedzenie jest czynnością prawną, mieszczącą się w granicach uprawnień pracodawcy, z czym pracownik powinien się liczyć. Przepis art. 45 k.p. ustanawia bowiem powszechną zasadę ochrony trwałości umowy o pracę na czas nieokreślony w tym znaczeniu, że pozwala uznać za zgodne z prawem tylko takie jej wypowiedzenie przez pracodawcę, które może być ocenione jako uzasadnione. Jest to klauzula generalna, która powinna być oceniana w kontekście stwierdzenia, że wypowiedzenie umowy o pracę na czas nieokreślony jest normalnym, dozwolonym dla obu stron stosunku pracy sposobem jej rozwiązania (art. 32 ust. 1 pkt 3 k.p.). Takie stanowisko przyjął Sąd Najwyższy w wyroku z dnia 2 października 1996 r. (I PRN 69/96, OSNP 1997/10/163), w którym podniósł, iż „zasadność wypowiedzenia przez pracodawcę umowy o pracę na czas nie określony (art. 45 k.p.) powinna być oceniana w płaszczyźnie stwierdzenia, że jest to zwykły sposób rozwiązywania umowy o pracę”. Zwykłość ta wyraża się w tym, że wypowiedzenie stanowi w istocie rzeczy instrument polityki personalnej w zakładzie pracy, służący prawidłowemu doborowi pracowników do zadań zakładu. Pracownik powinien liczyć się z tym, że z przyczyn dotyczących pracodawcy lub leżących po stronie pracownika, pracodawca może w każdym czasie, poza okresami objętymi ochroną przed wypowiedzeniem, z tego instrumentu skorzystać (tak uchwała Sądu Najwyższego z dnia 17 listopada 2011 r., III PZP 6/11, OSNP 2012/17-18/211). Przyczyna wypowiedzenia umowy o pracę musi być konkretna i rzeczywista; nie musi jednak mieć szczególnej wagi, czy nadzwyczajnej doniosłości, skoro wypowiedzenie jest zwykłym sposobem rozwiązania bezterminowego stosunku pracy; brak oczekiwanej przez pracodawcę dbałości, staranności i uwagi w wykonywaniu obowiązków pracowniczych uzasadnia wypowiedzenie pracownikowi umowy o pracę (wyrok Sądu Najwyższego z dnia 4 grudnia 1997 r., I PKN 419/97, OSNAPiUS 1998 nr 20, poz. 598).

1072 Jak wynika z utrwalonego orzecznictwa w pełni podzielanego przez Sąd, pracodawca posiada swobodę w doborze pracowników w sposób zapewniający najlepsze wykonywanie zadań (wyrok Sądu Najwyższego z dnia 2 września 1998r., I PKN 271/98).

1073 W tych okolicznościach, w ocenie Sądu, oświadczenia pracodawców złożone powódce w dniu 29 stycznia 2019 r. nie tylko spełniły warunki formalne ale uzasadnione były również merytorycznie, bowiem podana przyczyna wypowiedzenia jest rzeczywista, konkretna i poparta wieloma przykładami prawdziwych zdarzeń, co czyni sporne wypowiedzenia zasadnymi, nie opartymi na arbitralnych ocenach czy uprzedzeniach. Ponadto decyzja o wypowiedzeniu umów powódce podyktowana była interesem pracodawców, którzy w zakresie polityki kadrowej musieli dysponować możliwością doboru pracowników zapewniających odpowiednią jakość świadczonej pracy i osiąganie zamierzonych wyników, zgodnej ze standardami tego rodzaju instytucji.

1074 W konsekwencji należy stwierdzić, iż w niniejszym przypadku okoliczność wskazana w wypowiedzeniu umowy o pracę może zostać zakwalifikowana jako obiektywna i samodzielna przyczyna uzasadniająca wypowiedzenie umowy o pracę na czas nieokreślony. W rezultacie powództwo o zasądzenie odszkodowania podlegało oddaleniu.

1075 Powódka wniosła również o zasądzenie odprawy pieniężnej.

1076 Zgodnie z ustawą z dnia 13 marca 2003 r. o szczególnych zasadach rozwiązywania z pracownikami stosunków pracy z przyczyn niedotyczących pracowników (Dz. U. z 2003 r., nr 90, poz. 844 z późn. zm.) (dalej: u.o.z.g), odprawa pieniężna przysługuje w razie rozwiązania stosunku pracy z pracownikiem z przyczyn niedotyczących pracownika. W ocenie Sąd brak jest jakichkolwiek podstaw do stwierdzenia, iż do rozwiązania umowy o pracę doszło z przyczyn nieleżących po stronie powódki. Jak już wyżej wskazano pracodawca rozwiązał stosunek pracy z uwagi na brak realizacji zadań sprzedażowych. W tych okolicznościach również powództwo o odprawę podlegało oddaleniu.

1077 O kosztach Sąd orzekł, biorąc pod uwagę zasadę odpowiedzialności za wynik procesu. Zgodnie z art. 98 § 1 k.p.c. strona przegrywająca sprawę obowiązana jest zwrócić przeciwnikowi na jego żądanie koszty niezbędne do celowego dochodzenia praw i celowej obrony (koszty procesu). Z uwagi na treść art. 98 § 3 k.p.c. oraz fakt reprezentowania pozwanej przez zawodowego pełnomocnika, Sąd uwzględnił koszty zastępstwa procesowego, obejmujące wynagrodzenie pełnomocnika w wysokości 180 zł, ustalonej na podstawie § 9 ust. 1 pkt 1 rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości w sprawie opłat za czynności radców prawnych z dnia 22 października 2015 r. (Dz. U. z 2015 r. poz. 1804 z późn. zm.) – co do odszkodowania oraz na podstawie §2pkt 3 i 4 w zw. z § 9 ust. 1 pkt 2 tego rozporządzenia- co do odprawy.

1078 Mając powyższe na uwadze Sąd orzekł jak w sentencji.

1079 Zarządzenie: (...)