Art. 48

Pokaż w całym akcie

Art. 48 ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym
Art. 48.
1. Operator i przewoźnik jest obowiązany przekazywać organizatorowi, w terminie do dnia 31 marca każdego roku, informację o liczbie i sposobie załatwienia skarg i reklamacji składanych przez pasażerów w związku z realizacją usług w zakresie publicznego transportu zbiorowego oraz informację o liczbie i wysokości przyznanych odszkodowań.
2. Informacja, o której mowa w ust. 1, jest wykorzystywana przy ocenie i kontroli realizacji usług w zakresie publicznego transportu zbiorowego.
3. Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe oraz ustawy z dnia 18 września 2001 r. – Kodeks morski, pasażerom przysługuje prawo składania bezpośrednio do właściwego organizatora skarg i reklamacji w związku z realizacją przewozów przez operatora.

art. 48 ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U. z 2026 r. poz. 1231)

Orzecznictwo

1. Naczelny Sąd Administracyjny, wyrok z 25 października 2016 r., II GSK 673/15

   …postępowania, jeżeli mogło mieć ono istotny wpływ na wynik sprawy. Skarga kasacyjna J. R. wskazuje w zarzucie naruszenie art. 6 ust. 1 pkt 3, art. 48 ust. 1, art. 64 ust. 1 pkt 3 oraz art. 86 ust. 1 także art. 78 i 79 uptz polegające na wadliwym zastosowaniu tych przepisów, a więc ich…

2. Wojewódzki Sąd Administracyjny w Krakowie, wyrok z 18 listopada 2014 r., III SA/Kr 1197/14

   …w krajowym transporcie drogowym świadczy także treść art. 86 ust. 1 ustawy, który odracza wykonanie po raz pierwszy obowiązku wynikającego z art. 48 do dnia 31 marca 2013 r., dając czas na dostosowanie prowadzonej działalności do realizacji nowych, nałożonych ustawą o publicznym transporcie…

3. Wojewódzki Sąd Administracyjny w Gdańsku, wyrok z 12 stycznia 2017 r., III SA/Gd 1031/16

   …zajęć i nie wynikła z tego żadna szkoda. Decyzją z dnia 28 września 2016 r. nr [...] wydaną na podstawie art. 138 § 1 punkt 1 k.p.a. oraz art. 48 ust. 1 i art. 64 ust 1 punkt 3 ustawy o publicznym transporcie zbiorowym Samorządowe Kolegium Odwoławcze w [...] utrzymało w mocy zaskarżoną…

Na górze są uchwały i orzeczenia najważniejszych sądów, które rozstrzygają o tym przepisie, a dalej orzeczenia najczęściej powoływane przez inne sądy.

Wszystkie orzeczenia przy art. 48 (3)

Historia zmian

Bez zmian od 24 czerwca 2026 r.